把服务“景观化”
2021-09-07 16:50:39
8月中旬，阛阓开展优异服务微景观评选运动。副总司理常淑慧以及主顾服务部、党委事情部、工会、各部分服务事情认真人、金牌店长、服务品牌代表配合组成的“景观体验官”团队，以主顾视角对参评景观举行实地体验评价，各人集中寓目新印记双语迎宾仪式、哈姆雷斯演绎团队演出，浏览礼物包装服务展示台，体验家居一对一定制管家服务，与钟表匠人水哥举行面扑面交流……测评中，各部分相互学习，总结提升主顾体验及服务运营能力的履历和做法。主顾服务部还实时编写了《服务微景观评选今日看点》，在阛阓治理群举行播报，增进各部分之间的学习交流。接下来，阛阓将对优异服务景观举行展示和推广。
百货大楼奇异的修建外观、张秉贵师傅的“燕京第九景”，及清静菓局、哈姆雷斯体验式立异空间等服务景观，都为主顾留下了难忘的影象点。从个体到团队，从服务手艺到体验场景，百货大楼始终在服务景观化的蹊径上一连探索。建设服务治理特色和治理系统，为主顾打造具有奇异印记的服务体验。